Assistant / Assistante service clients

Au sein de l'équipe Opérations », votre mission participe à offrir la meilleure expérience clients et partenaires.
Principales tâches
- Vous accompagnez dans la création et la modification de leurs comptes nos clients et partenaires
- Vous présentez nos plateformes clients et partenaires en webinars ou lors d'échanges individuels et en maitrisez toutes les fonctionnalités
- Vous accompagnez nos clients et partenaires en répondant à leurs questions conformément à nos process et dans les délais impartis
- Vous êtes garants des standards de qualité de services proposés par REJOLT
- Vous assistez les clients dans l'utilisation des solutions de réservations en ligne
- Vous assistez nos partenaires dans l'utilisation de leur plateforme REJOLT manager
- Vous êtes force de proposition sur les améliorations à apporter afin d'offrir à nos clients et partenaires la meilleure expérience
- Vous participez à la remontée d'information vers les services concernés
Profil souhaité
- Vous êtes autonome, organisé, réactif, vous avez une forte sensibilité à la relation clients.
- vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word
- Vous avez une bonne élocution et le sourire
- Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client.
- vous maitrisez l'orthographe
- Si vous parlez / écrivez l'anglais c'est un plus